لعل الكثير من الشركات العربية والمدراء التنفيذين وكبار المسئولين بالعديد من الشركات العربية ما زال يري أن ثقافة أو مجرد فكرة عمل موقع إلكترونى لشركته أمر من تضييع الوقت والرفاهية الغير مبرره ، وربما يري شئ أخر أنه أصلا لو لدينا موقع إلكتروني فخلاص قمنا بعمل المطلوب وربما تجد مواقع الكثير من الشركات والمؤسسات التي ليست صغيرة وتعتبر كيانات إقتصادية عملاقة لم تحدث موقعها منذ 6 سنين وأكثر !

كمثال على مواقع متنوعه من السوق السعودي   :

• شركة سعودى أوجيه المحدوده : لم يحدث منذ 8 سنوات
• مجموعة العليان لم يحدث من فترة كبيرة : غير محدد التاريخ
• شركة أسمنت الجنوب : لم يحدث منذ 4 سنوات
• شركة أسمنت ينبع : لم يحدث منذ 5 سنوات بإستنثاء قسم الأوراق المالية والجمعية العمومية
• الشركة السعودية لصناعة الورق : لم يحدث منذ 5 سنوات
• شركة الدرع العربي للتأمين : غير معلوم التحديث
• شركة عسير للتجارة والسياحة : غير محدث من 4 سنوات

 

 

وستجد أن الموقع بالي وغير محدث البيانات وبرأي الشخصي لو لم يكن لهم موقع أفضل من وضع موقع قديم غير محدث ولا مفيد ولا يساوي ثمن إستضافته السنوية وهذا يرجع كله لثقافه متجمدة ترى أن مواقع الأنترنت بل والأنترنت كله غير مفيد ومضيع للوقت وتجدهم يصرفون ألاف بل وملايين علي موارد مهدرة وطرق تسويق مستهلكة !

 

وبهذا المقال المقتضب الذي أرجع من خلاله للتدوين سأتحدث من وجهة نظري الشخصية كمصمم مواقع إنترنت أعمل منذ عام 2008 إلي فوائد  عمل موقع إلكتروني لك أو تطوير موقعك الحالي إلي موقع محدث Updatable يراعي قابلية الوصول وخبرات المستخدمين ويوفر طرق متنوعه للتواصل مع العملاء والمستخدمين من خلال البريد الألكتروني وشبكات التواصل الأجتماعية .

1- الحصول علي موقع وخلق هوية :

بالبداية لابد من توافر موقع إلكترونى لك بإسم شركتك أو مؤسستك أو منتجك وهذا معناه أنك وضعت لك أول خطوة بمجال التعريف بشركتك/خدماتك/منتجك وأيضا من خلال هذا الموقع ستحصل علي حسابات بريدية رسمية بإسم شركتك ، والتسويق لشركتك وإبراز ما قدمتم من مشاريع بل ومساعدة قسم التوظيف HR بالحصول على أكفأ الموظفين .

2- التعريف والتسويق التقليدي :

كثير من المدراء يصرف من ميزاينة الشركة أو المؤسسة أيا كان المسمي حول هوية الشركة والمطبوعات ويستخدمها بالتسويق المباشر كمثال فندق يقدم خدمات الأقامة/الأستضافة بجوار الحرم المكي بالسعودية وهذا الفندق سيكون المثال الذي سنتحدث عنه حيث سيقوم المسئول عن الفندق بعمل كتيبات وكروت والكثير من المطبوعات التى تعزز من هوية الفندق وفرص الحصول على عملاء (نزلاء جدد ) والتسويق المباشر للفندق من كونه أفضل فندق بالمنطقة أو الأقرب إلى الحرم أو من فئة الخمس نجوم إلخ .. هذا صحيح ولا ننكره أن الهوية الحقيقة   Real ID وفكرة المطبوعات تساهم وتعزز بقوة فى تسويق الفندق وفرصه الربح له ، ولكن من خلال فئة محددة ونطاق جغرافي محدد لن يستطيع اختراقه والخروج من هذا الحيز الضيق إلي العالمية !

3- التسويق الألكتروني والهوية العالمية :

• الآن سنقوم بعمل موقع للفندق المذكور أو إعادة تطويره/تحديثه وسنكتب فيه تعريف حول الفندق وخدماته وصور عنه تبرز قوته والسبب الذي سيجعلك تفكرر بالمكوث فيه بالإضافة إلي فيديو ترويجي حول الفندق وتعامل الموظفين ومستوى الخدمة وكذلك تقييم وأنطباع النزلاء حول الفندق والخدمه فيه .. فهل هذا كاف ؟
• أيضا سيمكنك الموقع من الحجز أو الأستعلام عن الغرف المتاحة بفترة تقررها أنت وستعلم السعر أو ربما من تكون من سعداء الحظ وتحصل علي خصم مميز بهذه الفترة !
• ليس هذا فحسب بل ستحصل علي بيانات التواصل مع الأدارة من بريد وجوال ويمكنك محادثة خدمة العملاء بكل سهولة أو التحدث لموظف من خلال Live Help بالموقع ومعرفة مكان الفندق من خلال Google maps وهل فعلا قريب من الحرم المكي أم ستتفأجئ بعد الحجز والدفع أنه بعيد !  وليس الأختيار المثالى الذى طمحت فيه .
• من خلال كل ما ذكرت ستجد أن الموقع الأكتروني لفندقك أصبح جاهز للنشر وقابل لتحديث البيانات Dynamic بحيث يمكنك التغيير فى الأسعار يوميا أو إضافة المزيد من الصور والأنطباعات حول الفندق من النزلاء وبكل بساطة أى راغب بالمكوث/الأقامة في مكة من جميع أنحاء العالم يمكنه الدخول لموقعك ومعرفه كل التفاصيل والتواصل معكم بسهولة

4- زيادة العملاء والربح :

من خلال النقطة السابقة وضحت أن الموقع أصبح جاهز للعمل وأنه تم إضافته لمحركات البحث والتسويق له من خلال social media كالفيس بوك وتويتر .. إلخ ، ومع تعدد اللغات والعملات بموقعك سيتمكن السائح من الدخول للموقع بلغته/عملته ومعرفة تفاصيل دقيقة حول الفندق والقائمين عليه وصوره ، وكذلك فيديو يظهر مستوي خدمة العملاء والغرف والحصول علي أسعار الحجز بل والحجز أونلاين من خلال شبكة الأنترنت ووسائل الدفع الألكتروني .. كل هذا من خلال حاسوبه وهو يسكن في السويد مثلا ، وبالتالي كسرت الحاجز الفعلي من لغة / جغرافيا التي يفرضها عليك الأسلوب التقليدى بالتعريف بفندقك والتسويق له إلى أفاق عالمية وستجد نزلاء من مختلف أنحاء العالم لفندقك

 5 – فرص أكثر ومنافسة أقوي :

من خلال أيضا موقعك ستقوم بعمل عروض وخصومات .. وستجد هناك فرص أكثر للربح وكذلك معرفة المنافسين وزيارة مواقعهم ونقاط القوة لديهم والضعف لديك وتقويم موقعك ، والحصول على فرص أكثر فى ظل منافسة أقوى على شبكة الأنترنت .

6- فريق العمل والتواصل مع العملاء :

من خلال الموقع سيكون لديك فريق عمل مثلا مختص بالحسابات الأجتماعية Social Media وأخر بالبريد والمبيعات وأخر خاص بالدعم الفوري Live help ، وهذه كلها قنوات اتصال مباشر وقوى مع الزوار والعملاء الذي لديهم استفسارات أو طلبات ومع تعدد لغات موقعك ستتكلم بلسان كل زائر ولن تكون اللغة عائق أمام التسويق لك .

7- التحديث والتطوير بسهولة :

من خلال الموقع الألكتروني ستقوم بكل سهولة بتحديث موقعك على أعتبار أن الموقع بالطبع سيكون Dynamic وقابل للتحديث وله لوحة تحكم خاصه بالمدير المسئول Admin ، وستقوم بالتحديث الدورى لإسعار الحجز وربما تقوم بإفتتاح فرع أخر لفندقك بالمدينة المنورة وستعلن هذا بالموقع وتوفر الموقع لكل أنشطتك وهذا يعزز من نجاح ومصداقية فندقك والحصول على عملاء جدد

8- فرص أكثر لزيادة نشاطك :

سيكون هناك اقتراحات بالفعل من قبل الزوار ويمكنك الحصول عليها بكل سهوله من خلال نموذج بريدي ستضعه بالموقع سيقوم بتعبتئه الزائر عندما يكون له اقتراح مثلا لتحسين الخدمة أو زيادة ربح الفندق من خلال توفير خدمة جديدة وهذا يعزز ويوفر لك فرص أكثر لزيادة نشاطك

9- استقطاب الكفاءات :

من خلال الموقع سيكون لديك نظام توظيف HR من خلاله ستوضح الوظائف الشاغرة وشروط كل وظيفة وألية التقديم ، والحصول علي أفضل الكفاءات لنشاطك بدون اللجوء للوسائل التقليدية بالتوظيف واستهلاك المال والوقت

10- لغة الأرقام ستكون أسهل وأفضل :

مع الموقع الألكتروني ووسائل الدفع سيكون الأمر سهل بحيث يمكنك معرفة عدد العملاء عبر موقعك والحصول علي تقارير وأحصائيات تساعدك بصناعة القرار مثلا بفترة ما شعرت أنه هناك ركود وبالتالي قررت عمل عرض خاص للنزلاء وبناء علي ذلك العرض ستجد أن هناك سهولة بمعرفة تأثير هذا العرض علي نشاط من خلال الإحصائيات والتقارير التي سيقدمها لك الموقع

بعد تلك التفاصيل نرى أن مواقع الأنترنت لم تعد رفاهية بل ضرورة للحصول على فرص نجاح ودخول أسواق عالمية وتعزيز للهوية ، والتسويق لنشاطك عبر الأنترنت بكل سهولة من خلال موقع إلكتروني سهل الوصول يراعي خبرات المستخدمين ويوفر لهم كل الوسائل المعينة للحصول علي خدماتك والتعريف بنشاطك .

مصدر الصورة : من خلال الرابط التالي